Le Marketing Stratégique (Cours)

Le marketing c’est l’ensemble des méthodes et des moyens mis
en œuvre pour satisfaire, susciter ou renouveler les besoins des
consommateurs. Il alterne des phases qui relèvent de la stratégie et
d’autres qui relèvent de l’opérationnel.
Ce sont des démarches complémentaires et interdépendantes.
Le marketing stratégique c’est la réflexion et l’analyse de
l’environnement, des technologies, des marchés et des consommateurs.
On compte 3 phases :

1. phase de connaissance
   
2. phase de réflexion
   
3. phase de décision
   

Le marketing stratégique fait référence au budget et aux objectifs.
Le marketing opérationnel c’est la mise en œuvre concrète du plan
marketing, élaboré à partir des objectifs définis et du budget alloué
lors du marketing stratégique.
On compte ici 2 phases :

• phase d’action
  
• phase de contrôle
  

Plan (7 pages) :

> Le marketing stratégique

• La démarche marketing
  
• Définition
  
• Le marketing opérationnel
  
• Le rôle du besoin
  
• La notion de besoin
  
• La typologie des besoins
  

> L'étude de marché

• Le marché
  
• Typologie de l'offre et de la demande
  
• La segmentation de la demande
  
• La démarche des études de marché
  
• Le brief
  
• Le diagnostic
  
• Le projet d'étude
  

> Le comportement du consommateur

• L'environnement du consommateur
  
• Les facteurs explicatifs
  
• Les facteurs individuels
  
• Les facteurs situationels
  
• Les étapes du processu de décision
  
• La reconnaissance du besoin
  
• La recherche d'information
  
• L'évaluation des possibilités
  
• L'achat
  
• L'évaluation Post achat
  
• Typologie des processus de décision
  
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