Accueilc'est quoi la différence entre l'assurance qualité et la qualité totale?
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l'assurance qualité
tangerino- Nouveau Membre
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khadija- Membre très actif
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la qualité totale n'est pas substitutive à l'assurance qualité et donc à la certification ISO ( ne sont pas synonyme). Alors que l'assurance qualité ( certification ISO 9000) cherche à garantir la qualité d'un produit ou d'un service par la maitrise des processus de conception, de production voire de maintenance. la qualité totale étend sa préoccupation au fonctionnement globale de l'entreprise, en s'intéressant au management, à la compètitivité, mettant l'homme au centre vital de la démarche.
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